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服務(wù)支持
高品質(zhì)完善的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)
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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

  • 分類(lèi):服務(wù)支持
  • 發(fā)布時(shí)間:2019-08-21 00:00:00
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
概要:
概要:
詳情

京杭線(xiàn)纜有限公司以高起點(diǎn)、高標準,經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力完善,以齊全的品種、過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)良的服務(wù)和靈活的營(yíng)銷(xiāo)機制迎來(lái)了四方賓客的惠顧。公司本著(zhù)一如既往的原則,為每一項工程,每一個(gè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電纜產(chǎn)品。我公司對售前、售中、售后作出如下承諾:

1.售前服務(wù)

1.1 為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領(lǐng)導、專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
1.2 向用戶(hù)提供產(chǎn)品價(jià)格信息和產(chǎn)品品質(zhì)信息。
1.3 積極與用戶(hù)的設計、安裝施工部門(mén)提前溝通,必要時(shí)派有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)與客戶(hù)共同商討有關(guān)事宜,以利電纜的安裝和開(kāi)通運行。
1.4 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
1.5 根據客戶(hù)的具體交貨要求,向用戶(hù)提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和供貨計劃。

2.售中服務(wù)

2.1我公司保證按合同的交貨時(shí)間、交貨數量要求按時(shí)保質(zhì)保量地把電纜運送施工現場(chǎng)。
2.2客戶(hù)因施工等原因而提出的關(guān)于交貨時(shí)間、交貨數量等的變更,我公司將滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
2.3如用戶(hù)要求,我公司將為用戶(hù)提供電纜加工、安裝、維護等技術(shù)知識的培訓。

3.售后服務(wù)

3.1在產(chǎn)品投入使用后,我公司將派專(zhuān)人跟蹤服務(wù),密切注視產(chǎn)品的運行情況。
3.2我公司所提供產(chǎn)品的設計使用壽命為30年以上,即在正常的使用環(huán)境和條件下可使用30年以上。
3.3用戶(hù)在使用過(guò)程中,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,我公司將在接到信息1小時(shí)內做出答復,需到現場(chǎng)解決的省內12小時(shí)內派出,省外24小時(shí)內派出。
3.4在1年的質(zhì)量保證期內,由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工程線(xiàn)路的任何破壞、缺陷或故障,我公司在收到買(mǎi)方的書(shū)面通知后,在1小時(shí)內予以響應,并速度免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品,以達到相應的技術(shù)要求,并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過(guò)程中,如因意外問(wèn)題等非制造質(zhì)量原因造成的事故或缺陷,我公司也將積極配合客戶(hù),盡快修復電纜,以確保線(xiàn)路盡快暢通。
3.5在產(chǎn)品施工過(guò)程中,如需技術(shù)培訓等服務(wù),我公司提供免費服務(wù)。產(chǎn)品交付用戶(hù)后,我公司可根據用戶(hù)的要求進(jìn)行敷設、安裝指導服務(wù),在電纜運行過(guò)程中,用戶(hù)若有疑問(wèn),可打電話(huà)與我廠(chǎng)聯(lián)系,必要時(shí),我公司可派技術(shù)人員去現場(chǎng)解決問(wèn)題。

總之,我公司從用戶(hù)的角度出發(fā),一切為用戶(hù)著(zhù)想,以服務(wù)達到用戶(hù)滿(mǎn)意為目的,為我公司的產(chǎn)品更好的服務(wù)于用戶(hù)打下良好的基礎。

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